Términos de Uso

Términos y Condiciones de Compra y Venta de esta tienda, en adelante denominada simplemente esta tienda, y por otro lado, el cliente de esta tienda, calificado en el momento de la compra de los productos de esta tienda, en adelante denominado simplemente Cliente.
Considerando que esta tienda realiza la venta de productos y servicios por internet;
Considerando el interés del Cliente en la compra de los productos ofrecidos por esta tienda ("Productos") en sus canales de venta; El presente contrato tiene como finalidad establecer las condiciones generales de uso y compra de productos y servicios para los clientes del sitio web de esta tienda.

1. Confidencialidad: Es responsabilidad de esta tienda la preservación de la confidencialidad de todos los datos e información proporcionados por el Cliente durante el proceso de compra. La seguridad del sitio se audita diariamente y está garantizada contra la acción de hackers a través del sello "Site Blindado".
2. Servicio de Atención al Cliente (SAC): El cliente dispone de este servicio para resolver dudas, solicitudes o quejas relacionadas con su pedido o cualquier contenido disponible en el sitio. El SAC puede ser contactado a través de teléfono o del formulario en el sitio web.

III. Política de entrega: El plazo para la entrega de los Productos se informa durante el proceso de compra, contabilizado en días hábiles. Las entregas de los Productos se realizan de lunes a viernes, de 8:00 a 22:00. Excepcionalmente, algunas entregas de Productos pueden realizarse los sábados, domingos y feriados.
III.I - La verificación de la adecuación de las dimensiones del producto es responsabilidad del Cliente, quien debe asegurarse de que estas estén de acuerdo con los límites espaciales de los ascensores, puertas y pasillos del lugar de entrega. No se realizará montaje o desmontaje del producto, transporte por escaleras y/o puertas y ventanas, ni lanzamiento de entregas.
III.II - Se realizarán hasta tres intentos de entrega en el lugar indicado, en días alternos, con un intervalo de hasta 48 horas entre cada entrega. Es indispensable que, en la dirección solicitada, haya una persona autorizada por el comprador, mayor de 18 años, y con documento de identificación para recibir la mercancía y firmar el protocolo de entrega. Si hay tres intentos de entrega fallidos, el pedido regresará al Centro de Distribución de esta tienda.
III.III - Después de finalizar el pedido, no es posible modificar el método de pago y/o la dirección de entrega, solicitar un adelanto o una entrega prioritaria.
III.IV - El plazo de entrega informado durante el proceso de compra del Producto tiene en cuenta el stock, la región, el proceso de emisión de la factura y el tiempo de preparación del producto. Cada actualización en el estado de entrega del pedido genera automáticamente correos electrónicos de alerta para el Cliente.
III.V - El valor del envío se calcula según la dirección de entrega, peso y dimensiones del Producto.
III.VI - Esta tienda no autoriza a la transportista a: entrar en el domicilio; entregar por medios alternativos (por ejemplo, subir un producto por la ventana); realizar instalación o mantenimiento de productos; abrir el embalaje del producto; realizar entrega en una dirección diferente a la que figura en el DANFE (Documento Auxiliar de la Nota Fiscal Electrónica); realizar entrega a menores de edad o sin documento de identificación.
III.VII - Esta tienda no se responsabiliza por la retención de mercancías en la SEFAZ cuando esta se deba exclusivamente a pendientes del cliente, siendo necesario que el cliente se presente en el puesto fiscal para liberar la mercancía, ya que en estos casos la información relacionada con las liberaciones y pagos solo se proporciona a los interesados.

1. Derecho de arrepentimiento: El Cliente podrá ejercer el derecho de arrepentimiento de la compra, con el fin de devolver el Producto, debiendo observarse las siguientes condiciones: el plazo para desistir de la compra del producto es de hasta 7 (siete) días naturales, contados a partir de la fecha de recepción; en caso de devolución, el producto debe ser devuelto a esta tienda en su embalaje original, acompañado del DANFE (Documento Auxiliar de la Nota Fiscal Electrónica), del manual y de todos sus accesorios.
   IV.I - El Cliente deberá solicitar la devolución a través del Servicio de Atención al Cliente (SAC) o directamente en el Panel de Control, en el apartado "cancelar pedido". Los gastos derivados de la recolección o envío del Producto serán cubiertos por esta tienda.
   IV.II - Tras la llegada del producto al Centro de Distribución, esta tienda verificará si se han cumplido las condiciones mencionadas. En caso afirmativo, procederá con la restitución del valor total de la compra.
   IV.III - En compras con tarjeta de crédito, la entidad emisora de la tarjeta será notificada y el abono se realizará en la siguiente factura o en la posterior, de una sola vez, independientemente de la cantidad de cuotas utilizadas en la compra. El plazo para el reembolso y, además, la cobranza de las cuotas restantes después del reembolso completo del valor del Producto en la tarjeta de crédito del Cliente, es responsabilidad de la entidad emisora de la tarjeta. En caso de que se cobren cuotas futuras por parte de la entidad emisora de la tarjeta, el Cliente no se verá afectado, ya que esta tienda, como se mencionó anteriormente, realiza el abono total del Producto de una sola vez, y el crédito correspondiente al abono se concede íntegramente por la entidad emisora de la tarjeta en la factura siguiente al mes de la cancelación.